Karar Yolculuğu Haritası
İlgiden satın almaya kadar tüm adımları haritalar; her aşamada tüketicinin ne düşündüğünü, neyi merak ettiğini ve nerede takıldığını ortaya koyarız.

( Nöropazarlama )
Satın alma tek bir an değil, bir dizi küçük karardır. Tüketici ilgi duyar, karşılaştırır, tereddüt eder ve ya harekete geçer ya da vazgeçer. Bu zincirin hangi halkasında kaybettiğinizi bilmeden dönüşümü artıramazsınız.
Karar sürecini davranış bilimi merceğiyle inceleriz: seçenek fazlalığı kararı kilitliyor mu, fiyat sunumu referans noktası yaratıyor mu, güven eksikliği son adımda mı devreye giriyor? Sürtünmenin tam olarak nerede olduğunu tespit ederiz.
Ardından bu sürtünmeyi azaltacak somut müdahaleleri tasarlar ve test ederiz. Amaç kimseyi ikna etmeye zorlamak değil; doğru kişi için doğru kararı kolaylaştırmaktır.
İlgiden satın almaya kadar tüm adımları haritalar; her aşamada tüketicinin ne düşündüğünü, neyi merak ettiğini ve nerede takıldığını ortaya koyarız.
Kararı yavaşlatan veya durduran noktaları tespit ederiz: belirsiz fiyat, fazla seçenek, eksik güven sinyali, karmaşık form. Her sürtünme kaybedilen bir müşteridir.
Sepet terk verisi, form tamamlama oranları ve davranış kayıtlarını birlikte okuruz.
Sosyal kanıt, kıtlık, varsayılan seçenek ve çerçeveleme gibi davranışsal mekanizmaları etik biçimde kurgular; etkilerini A/B testleriyle doğrularız.
( Kapsam )
( Süreç )
Karar yolculuğunu adım adım çıkarırız.
Sürtünme ve kayıp noktalarını tespit ederiz.
Davranışsal müdahaleleri kurgularız.
Etkiyi ölçer, kazananı kalıcı hâle getiririz.
( SSS )
( Nöropazarlama kapsamında )
Tüketicinin söylediği değil, gerçekte hissettiği. Dikkat, duygu ve hatırlanma ölçümleriyle bilinçaltı tepkileri analiz ediyoruz.
Markanızın zihinde nasıl konumlandığını ölçüp yönlendiriyoruz; çerçeveleme ve mesaj mimarisiyle algıyı bilinçli biçimde kuruyoruz.
Markanızın zihinde bıraktığı izi ölçüyoruz: çağrışımlar, güven, ayırt edilebilirlik ve rakipler karşısındaki gerçek konumunuz.
Markanızla kurulan her temasın zihinde bıraktığı izi iyileştiriyoruz; bilişsel yükü azaltıp deneyimi akıcı ve hatırlanır kılıyoruz.
Başlayalım